Nel dinamico mondo dei servizi alla persona, gestire un’agenzia specializzata in assistenza domiciliare è una sfida quotidiana contro il tempo e la complessità. Chi opera in questo settore lo sa bene: il lavoro non si limita al semplice incrocio tra domanda e offerta. 

Si tratta di coordinare un delicato ecosistema fatto di famiglie con esigenze urgenti, disponibilità variabili di badanti, colf e baby-sitter, e una mole di burocrazia che non ammette errori.

Come può la tecnologia intervenire per semplificare la vita di chi coordina persone e servizi? In questo caso la scelta migliore era  un sistema di Customer Relationship Management su misura.

Il caso Agenzia Sphera: dalla complessità all’efficienza

Fabrico ha affiancato Agenzia Sphera in un percorso di vera trasformazione digitale. L’agenzia si trovava di fronte a un “collo di bottiglia” operativo: la gestione delle approvazioni, così come il matching tra le richieste delle famiglie e il personale disponibile stavano diventando processi troppo onerosi e soggetti all’errore umano.

L’obiettivo era chiaro ma ambizioso: ridurre i margini di errore, ottimizzare i tempi di gestione e, soprattutto, migliorare l’esperienza lavorativa del team che utilizza il sistema ogni giorno. Un software generico non avrebbe risolto; serviva uno strumento capace di parlare la lingua specifica dell’assistenza domiciliare.

Perché un CRM Custom fa la differenza?

Sviluppare un sistema gestionale completo con Fabrico ha permesso ad Agenzia Sphera di ottenere vantaggi competitivi immediati. Ecco i pilastri su cui si basa il successo di questo progetto:

1. Riduzione degli errori umani: automatizzare i processi di approvazione e l’inserimento dati significa eliminare quasi totalmente le sviste manuali, che in questo settore possono causare disservizi alle famiglie.

2. Interfaccia intuitiva (User Experience): la tecnologia è utile solo se è facile da usare. Abbiamo progettato un’interfaccia chiara e immediata, rendendo l’adozione del nuovo CRM un processo naturale e rapido per tutto lo staff, senza lunghe curve di apprendimento.

3. Ottimizzazione del tempo: liberare il team operativo da compiti ripetitivi significa restituire tempo prezioso da dedicare alla cura del cliente e alla selezione del personale, attività dove il fattore umano resta insostituibile.

Uno strumento che cresce con te

Il progetto realizzato per Agenzia Sphera dimostra che il futuro dell’assistenza domiciliare è digitale. Tuttavia, la digitalizzazione non deve essere rigida. La soluzione che abbiamo creato non si limita a risolvere i problemi di oggi; è uno strumento scalabile che semplifica, protegge i dati sensibili e cresce insieme all’azienda.

In un mercato in continua evoluzione, dotarsi di un software gestionale personalizzato non è più un optional, ma una leva strategica per garantire qualità ed efficienza.

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